Что входит в понятие UX

Питер Морвил, один из пионеров UX-дизайна, выделил семь составляющих пользовательского опыта:

Ценность для заказчика — это ключевая составляющая UX, которой подчинены все остальные. Дизайн продукта должен работать на цель бизнеса: заработать в моменте, построить долгосрочные отношения с клиентом, улучшить имидж.
Польза для человека — продукт должен быть полезен конечному пользователю.
Простота использования — продукт должен быть интуитивно понятным.
Простота навигации — пользователь должен легко находить то, что ему нужно в продукте.
Доступность для людей с особыми потребностями — например для слабовидящих и слепых.
Способность вызывать желание — для этого используют техники эмоционального дизайна.
Способность вызывать доверие — ученые из Стэнфорда выработали принципы, благодаря которым сайт или приложение кажутся более надежными.